- Company: Get A Job.ai
- Location: München
- Salary: Pay not listed
- Work type: Remote
Website Get A Job.ai
Represented by Get A Job.ai
Über diese Position
Wir vertreten einen etablierten ServiceNow-Partner in München, der Unternehmen bei der digitalen Transformation unterstützt. Unser Mandant sucht einen erfahrenen Senior Business Consultant mit Schwerpunkt CRM/CSM, der Kunden bei der Optimierung ihrer Customer-Service-Prozesse begleitet und das ServiceNow-Geschäft aktiv mitgestaltet.
Verantwortlichkeiten
- Beratung von Kunden bei der digitalen Transformation ihrer CRM- und Customer-Service-Prozesse auf Basis von ServiceNow
- Begleitung von ServiceNow-Projekten von der Beratung und Konzeption über die Implementierung bis zum Betrieb
- Analyse fachlicher Anforderungen und Entwicklung passgenauer Konzepte und Lösungsstrategien im CRM- und CSM-Umfeld
- Arbeit in agilen Projekten und Erstellung hochwertiger Features, Epics und User Stories
- Durchführung von Business-Analysen und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen für Prozesse und digitale Workflows
- Konfiguration von ServiceNow-Modulen und Unterstützung bei deren kontinuierlicher Weiterentwicklung
- Wissenstransfer und Mentoring von Junior Consultants
- Aktive Mitgestaltung beim Ausbau des ServiceNow-Geschäfts und der Weiterentwicklung des CRM- und CSM-Portfolios
Was wir suchen
- Fundierte Erfahrung im CRM- und/oder CSM-Umfeld
- Mindestens 4 Jahre Erfahrung im ServiceNow-Kontext, idealerweise mehr als 5 Jahre
- Berufserfahrung in der Technologieberatung, Systemintegration oder vergleichbaren beratungsnahen Rollen
- Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
- Erfahrung als Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT
- Kompetenz in Anforderungsanalyse und fachlichem Design
- Hohe Problemlösungs- und Konfliktlösungskompetenz
- Erfahrung in Prozessoptimierung und Prozessmodellierung
- Kommunikationsstärke, sicheres Auftreten und Präsentationskompetenz
- Ganzheitlicher Blick auf komplexe Zusammenhänge
- Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium oder vergleichbare Qualifikation
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
- Reisebereitschaft innerhalb der DACH-Region
Wie wir mit Ihnen zusammenarbeiten
Bewerber reichen ihre Unterlagen über getajob.ai ein. Unser Recruiting-Team führt ein erstes Screening durch und bespricht Ihre Qualifikationen und Karriereziele. Qualifizierte Kandidaten werden wir unserem Mandanten vorstellen. Bitte kontaktieren Sie den Arbeitgeber nicht direkt – alle Kommunikation läuft über Get A Job.ai, um einen professionellen und vertraulichen Prozess zu gewährleisten.
Vergütung
Die Vergütungsdetails werden während des Bewerbungsprozesses mit unserem Recruiting-Team besprochen.
Chancengleichheit
Get A Job.ai ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir begrüßen Bewerbungen von Kandidaten aller Hintergründe und verpflichten uns zu einem fairen und inklusiven Recruiting-Prozess.
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Listing facts
- Role Senior Business Consultant ServiceNow mit Schwerpunkt CRM/CSM (m/w/d)
- Employer Get A Job.ai
- Location München · Remote-friendly
- Type Full Time
- Pay (from listing) Pay not listed
- Posted September 8, 2026
- Apply by October 8, 2026
- Country Germany
- Overview Full job description on this page (336 words)
Facts above come from this job record on Get A Job.AI — not copied from third-party review sites.
Limited public data for this employer
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