Customer Hero 80-100%

Über diese Position

Wir vertreten einen wachsenden E-Commerce-Kunden im Bereich Büromöbel, der einen engagierten Customer Hero (80–100%) sucht. Diese Position ist remote aus Deutschland und bietet die Möglichkeit, in einem dynamischen, digitalen Umfeld zu arbeiten und direkten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit zu nehmen.

Aufgaben

• Kundenservice und Beratung: Beratung zu Produkten, Bearbeitung von Kundenanfragen zu Bestellung, Lieferung und Montage per E-Mail, Chat und Telefon
• Retouren und Garantiefälle: Professionelle Bearbeitung von Retouren, Garantiefällen und sonstigen Kundenanliegen
• B2B-Betreuung und Projektabwicklung: Beratung von Geschäftskunden und Erfassung der Aufträge für reibungslose Prozesse
• Verkaufsförderung: Umsetzung von Maßnahmen zur Verkaufssteigerung wie Kundentelefonate, Follow-Ups und Verkaufsgespräche
• Hauptsächlich remote arbeiten mit regelmäßigem Austausch mit Teamleitung und Team

Was wir suchen

• Mehrjährige Erfahrung im Online-Handel, Kundenservice oder verwandten Bereichen
• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau; Englischkenntnisse von Vorteil
• Klare, empathische Kommunikation sowohl mit Kunden als auch im Team
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools und IT-Themen
• Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise

Wie wir zusammenarbeiten

Kandidaten bewerben sich direkt über Get A Job.ai. Unser Recruiting-Team führt ein erstes Screening durch und stellt qualifizierte Kandidaten unserem Kunden vor. Bitte kontaktieren Sie den Arbeitgeber nicht direkt – alle Bewerbungen laufen über unsere Plattform.

Vergütung

Die Vergütungsdetails werden während des Screening-Prozesses besprochen.

Chancengleichheit: Get A Job.ai setzt sich für Chancengleichheit ein und begrüßt Bewerbungen von allen qualifizierten Kandidaten unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion, sexueller Orientierung, Behinderung oder Alter.