Gestionnaire d’aides à l’usager – 1349 H/F

À propos de ce poste

Notre cabinet Get A Job.ai représente une organisation publique française qui gère des programmes d'aide et de soutien à grande échelle. Nous recherchons un(e) Gestionnaire d'aides à l'usager pour rejoindre une équipe régionale basée à Lyon.

Ce poste permanent ou contractuel (jusqu'à 3 ans) est à pourvoir immédiatement au sein d'une direction régionale de 160 collaborateurs. Vous intégrerez un service dédié à la gestion de dispositifs d'aides publiques en matière d'emploi, d'insertion et de formation professionnelle.

Responsabilités

• Analyser, expertiser et gérer différents dispositifs d'aides publiques du traitement initial à la mise en paiement
• Instruire les dossiers de demande d'aide et vérifier les pièces justificatives dématérialisées
• Saisir les données dans les systèmes de gestion et mettre en œuvre les contrôles administratifs requis
• Assurer l'assistance téléphonique aux bénéficiaires dans le cadre de permanences régulières
• Répondre par écrit (courrier et courriel) aux sollicitations des usagers
• Établir les priorités dans le traitement des dossiers selon les échéances et l'urgence
• Rendre compte régulièrement de votre activité à l'encadrement du service

Ce que nous recherchons

Formation et statut:

• Niveau Bac minimum
• Ouvert aux fonctionnaires (corps des secrétaires administratifs) et aux contractuels

Compétences techniques:

• Maîtrise des techniques de gestion des appels téléphoniques
• Excellente maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel)
• Capacité d'analyse et de synthèse de documents administratifs
• Aptitudes rédactionnelles solides

Qualités professionnelles:

• Rigueur et méthode dans le traitement des dossiers
• Autonomie et capacité d'organisation
• Travail en équipe au sein d'un service structuré
• Excellent relationnel et sens de la pédagogie
• Diplomatie dans les échanges avec les usagers
• Adaptabilité face à la diversité des situations
• Discrétion et respect de la confidentialité

Comment nous travaillons avec vous

Les candidat(e)s intéressé(e)s doivent postuler directement via la plateforme Get A Job.ai. Notre équipe de recrutement examinera votre profil et organisera un entretien de présélection. Si votre candidature correspond aux attentes, nous la soumettrons à notre client. Merci de ne pas contacter directement l'organisation employeuse.

Rémunération

La rémunération sera déterminée selon la grille de la fonction publique (cotation RIFSEEP G2C pour les fonctionnaires) ou selon les dispositions contractuelles en vigueur. Les détails précis vous seront communiqués lors du processus de recrutement via Get A Job.ai.

Lieu: Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France

Type de contrat: CDI (fonctionnaires) ou CDD jusqu'à 3 ans (contractuels)

Disponibilité: Poste à pourvoir immédiatement

Get A Job.ai s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Nous encourageons toutes les candidatures qualifiées, sans distinction d'origine, de genre, d'âge ou de handicap.