Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Über diese Position

Wir rekrutieren im Auftrag eines etablierten IT-Dienstleisters mit Standort in Wiesbaden einen Service Desk Mitarbeiter (m/w/d). Unser Mandant betreut verschiedene Unternehmenskunden mit modernen Microsoft- und Cloud-Technologien und bietet Dir die Möglichkeit, deutlich mehr als nur Standard-Support zu leisten.

Als Kandidat arbeitest Du nicht nur Tickets ab – Du analysierst technische Störungen, arbeitest mit verschiedenen IT-Umgebungen und entwickelst Deine Fähigkeiten kontinuierlich weiter. Diese Position bietet Dir breite technische Erfahrung und echte Entwicklungsperspektiven.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Technische Unterstützung bei Problemen und Fragen im Microsoft-Umfeld
• Analyse und Dokumentation von Störungen
• Lösung von Standardproblemen in Windows- und Office-365-Umgebungen
• Unterstützung bei der Administration von Microsoft- und Cloud-Infrastrukturen
• Zusammenarbeit mit System Engineers bei komplexeren technischen Themen
• Arbeiten nach definierten ITIL-Prozessen und Qualitätsstandards

Was wir suchen

Erforderlich:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung
• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk
• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows Client-Betriebssystemen
• Grundlegende Kenntnisse in Microsoft 365, Active Directory oder Netzwerken
• Service- und kundenorientiertes Denken
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
• Freude an der Analyse technischer Probleme

Von Vorteil:

• Erfahrung im Systemhaus- oder Managed-Service-Provider-Umfeld
• Kenntnisse in Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, Intune)
• Grundkenntnisse in Windows-Server-Umgebungen
• Erste Berührungspunkte mit Virtualisierung (Hyper-V oder VMware)
• ITIL-Kenntnisse oder entsprechende Zertifizierungen
• Führerschein Klasse B

Wie wir mit Dir arbeiten

Kandidaten bewerben sich über Get A Job.ai. Unser Recruiting-Team führt ein erstes Screening-Gespräch durch, um Deine Qualifikationen und Karriereziele zu verstehen. Anschließend präsentieren wir Dein Profil unserem Mandanten. Bitte kontaktiere den Auftraggeber nicht direkt – alle Kommunikation läuft über Get A Job.ai, um einen professionellen und transparenten Prozess zu gewährleisten.

Unser Mandant bietet strukturierte Einarbeitung, individuelle Weiterbildungs- und Zertifizierungsmöglichkeiten sowie echte Entwicklungsperspektiven in Richtung System Engineering oder Spezialisierung. Zusätzliche Benefits können Homeoffice-Möglichkeiten, flexible Arbeitszeiten, betriebliche Altersvorsorge und verschiedene weitere Vergünstigungen umfassen.

Vergütung

Die Vergütungsdetails werden im Bewerbungsprozess besprochen.

Chancengleichheit: Get A Job.ai verpflichtet sich zu Chancengleichheit im Recruiting-Prozess. Wir begrüßen Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer Herkunft, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung.