IT-Support 1st & 2nd Level, IT-Benutzerberater (m/w/d)

Über diese Position

Wir vertreten einen etablierten IT-Dienstleister im Rhein-Neckar-Raum, der für seine mittelständischen und Unternehmenskunden umfassende IT-Support- und Infrastrukturleistungen erbringt. Für den Standort Oftersheim suchen wir einen IT-Support-Spezialisten (m/w/d) für 1st & 2nd Level Support, der eigenverantwortlich Kundenanfragen bearbeitet und die IT-Infrastruktur betreut.

Verantwortlichkeiten

• Selbstständige Annahme und Bearbeitung eingehender Störungsmeldungen und Kundenanfragen per Telefon und E-Mail auf Basis eines modernen Ticketsystems
• Installation, Konfiguration und Rollout von Hard- und Software bei Endkunden
• Laufende Überwachung der IT-Infrastruktur mehrerer Kundensysteme
• Pflege und Aktualisierung der Kundendokumentationsdatenbank
• Fehleranalyse und Behebung von Störungen an Standard-IT-Equipment
• Installation, Wartung und Administration von Windows-Clients

Was wir suchen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker, IT-orientiertes Studium oder vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich
• Fundierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows, Office)
• Grundlegende Netzwerkkenntnisse (DHCP, IP, TCP/UDP, DNS)
• Hohe Transferleistung und die Fähigkeit, zeitkritische Entscheidungen eigenverantwortlich zu treffen
• Strukturierte, organisierte Arbeitsweise im Ticketsystem
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung im Umgang mit Anwendern, Teamkollegen und anderen Abteilungen
• Teamplayer-Mentalität mit Freude an einem breiten, abwechslungsreichen Aufgabenspektrum
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Wie wir mit Ihnen zusammenarbeiten

Als spezialisierte Personalvermittlung für IT-Positionen begleiten wir Sie durch den gesamten Bewerbungsprozess. Nach Ihrer Bewerbung über Get A Job.ai führt unser Recruiter ein erstes Screening-Gespräch mit Ihnen. Wenn Ihr Profil passt, stellen wir Sie unserem Auftraggeber vor und koordinieren die weiteren Schritte. Bitte kontaktieren Sie den Endkunden nicht direkt – alle Kommunikation läuft über unser Talent-Team, um Ihre Interessen bestmöglich zu vertreten.

Vergütung

Die Vergütung wird direkt mit dem Arbeitgeber verhandelt und richtet sich nach Ihrer Qualifikation und Erfahrung. Unser Auftraggeber bietet ein attraktives Gehaltspaket mit Sonderzahlungen, vermögenswirksamen Leistungen, betrieblicher Altersvorsorge sowie eine Firmenwagenregelung. Zusätzlich profitieren Sie von Homeoffice-Möglichkeiten, individuellen Fortbildungen und einem umfassenden Benefitpaket.

Get A Job.ai ist ein chancengleicher Arbeitgeber. Wir verpflichten uns zu Vielfalt und Inklusion im Einstellungsprozess.