Spécialiste Support Comptable (Télétravail complet possible depuis Lorient)

À propos de ce poste

Notre équipe talent représente un éditeur de logiciels financiers en forte croissance, basé en France. Nous recherchons un(e) Spécialiste Support Comptable pour rejoindre leur équipe support applicatif, en télétravail complet depuis Lorient.

Dans ce rôle, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients et de leurs experts-comptables, les aidant à tirer pleinement parti de la plateforme pour leur gestion comptable et financière quotidienne.

Responsabilités

Les 3 premiers mois:

• Intégrer le programme de formation sur le produit et les processus de l'équipe
• Apprendre à identifier les parties prenantes et collaborer efficacement avec les différents départements
• Commencer à répondre aux demandes liées à la comptabilité en réceptionnant, qualifiant et résolvant les tickets clients

4 à 6 mois:

• Gagner en autonomie et assurer le suivi complet des demandes jusqu'à résolution pour garantir la satisfaction client
• Gérer des demandes clients de plus en plus complexes
• Contribuer à la création et à l'actualisation des supports d'aide pour développer l'autonomie des utilisateurs
• Partager vos connaissances comptables et votre expérience terrain avec vos collègues
• Transmettre les retours clients structurés aux équipes produit

Par la suite:

• Devenir expert produit et identifier les axes d'amélioration pour l'équipe
• Prendre en charge et mener des projets qui vous tiennent à cœur
• Possibilité d'évolution vers la résolution de questions plus pointues ou vers d'autres équipes (gestion de comptes, mise en œuvre clients)

Ce que nous recherchons

Formation et expérience:

• Formation comptable (BTS CGO, DCG, BTS assistant de gestion PME-PMI, Master CCA ou Bachelor Responsable admin et comptable)
• Minimum 3 ans d'expérience en cabinet comptable, idéalement avoir réalisé au moins trois périodes fiscales
• Une expérience en travail direct avec les dirigeants (conseil interne) constitue un atout

Compétences techniques:

• Compréhension approfondie des principes comptables
• Appétence pour les outils innovants et les nouvelles technologies
• Niveau professionnel en anglais
• Aisance rédactionnelle et capacité pédagogique

Qualités personnelles:

• Autonomie et capacité à résoudre des problèmes de manière indépendante
• Excellence du service client et capacité à maintenir de bonnes relations
• Aptitude à travailler en équipe
• Flexibilité pour s'adapter aux évolutions rapides
• Volonté d'apprentissage continu
• Appréciation du travail dans un environnement en changement constant
• Priorisation des actions à fort impact business

Comment nous travaillons avec vous

En tant que cabinet de recrutement Get A Job.ai, nous gérons le processus de candidature de bout en bout:

• Vous postulez directement via notre plateforme getajob.ai
• Un membre de notre équipe talent vous contacte pour un premier échange et évalue votre adéquation au poste
• Nous soumettons votre candidature à notre client pour les profils qualifiés
• Nous vous accompagnons tout au long du processus d'entretien avec l'employeur

Important: Veuillez ne pas contacter directement l'employeur. Toutes les candidatures doivent passer par Get A Job.ai pour être considérées.

Process de recrutement chez le client:

• Entretien avec un Talent Acquisition Manager (30 min)
• Entretien et étude de cas avec un Associate Team Lead (1h)
• Entretien final avec un Team Lead (45 min)

Rémunération

Les détails de rémunération seront communiqués lors du premier échange avec notre équipe.

Avantages proposés par l'employeur:

• Télétravail complet possible depuis Lorient
• Mutuelle de qualité
• Tickets restaurant
• Entre 6 et 12 jours de RTT en plus des congés payés
• Formation en anglais
• Budget mensuel pour le travail à domicile ou en coworking
• Participation en actions (BSPCE)
• Accès à des salles de sport et activités bien-être
• Équipement fourni (Mac)

Get A Job.ai est un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les candidats, indépendamment de leurs origines, genre, religion, orientation sexuelle ou handicap.