Mitarbeiter Buchungsmanagement & Gästeservice (m/w/d)

Über diese Position

Wir vertreten einen wachsenden Kunden im Bereich Unterkunftsmanagement mit Sitz in Vörstetten. Unser Mandant verwaltet über 1.000 Betten an mehreren Standorten in Deutschland und sucht Verstärkung für sein Operations-Team. Die Position konzentriert sich auf Buchungsmanagement und Gästeservice – die gesamte operative Arbeit erfolgt digital und telefonisch vom Büro aus.

Als Mitglied des Operations-Teams koordinieren Sie Buchungsanfragen, kommunizieren mit Firmenkunden und Gästen, erstellen Angebote und Rechnungen und stellen einen reibungslosen Ablauf von der Anfrage bis zur Abreise sicher.

Hauptaufgaben

• Bearbeitung und Koordination von Buchungsanfragen
• Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Firmenkunden und Gästen (Telefon, E-Mail, WhatsApp)
• Erstellung und Versand von Angeboten und Rechnungen
• Preisverhandlungen mit Kunden
• Verwaltung und Pflege der Buchungskalender
• Koordination von Reinigungen und weiteren operativen Abläufen
• Bearbeitung und Lösung auftretender Probleme während eines Aufenthalts
• Abstimmung mit internem Team und externen Dienstleistern
• Sicherstellung strukturierter Prozesse von Anfrage bis Abreise

Wonach wir suchen

Idealer beruflicher Hintergrund:

• Hotelfachfrau / Hotelfachmann
• Kaufmann / Kauffrau für Hotelmanagement
• Reservierungsmitarbeiter/in oder Reservation Agent
• Front Office Agent oder Front Office Manager
• Rezeptionist/in oder Empfangsmitarbeiter/in im Hotel
• Guest Service Agent
• Mitarbeiter/in im Reservierungs- oder Buchungsmanagement
• Quereinsteiger mit passendem Hintergrund und entsprechenden Fähigkeiten

Erforderliche Kompetenzen:

• Kommunikativ, überzeugungsstark und redegewandt
• Freude am professionellen Umgang mit Gästen und Firmenkunden
• Fähigkeit, bestehenden Prozessen zuverlässig zu folgen
• Schnelle Auffassungsgabe
• Disziplinierte, zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise
• Starke kommunikative Fähigkeiten
• Saubere und fehlerfreie schriftliche Ausdrucksform in deutscher Sprache
• Strukturiertes Arbeiten bei mehreren gleichzeitigen Aufgaben

Arbeitsumgebung:

• Arbeitsort: Vörstetten
• Beschäftigungsart: Vollzeit
• Modernes Büro mit 140 m², elektrisch höhenverstellbaren Schreibtischen, Klimaanlage, Fußbodenheizung
• Stellplätze direkt vor dem Bürogebäude, gute Busanbindung
• Einarbeitungszeit: ca. 4–8 Wochen mit digitaler Schulungsplattform, Schulungsvideos und dokumentierten Prozessen
• Perspektive: Langfristige Zusammenarbeit mit dem Ziel einer unbefristeten Beschäftigung

Wie wir zusammenarbeiten

Alle Bewerbungen erfolgen über Get A Job.ai. Nach Ihrer Bewerbung führt unser Recruiting-Team ein erstes Screening-Gespräch durch. Qualifizierte Kandidaten werden dann unserem Mandanten vorgestellt. Bitte kontaktieren Sie den Arbeitgeber nicht direkt – wir koordinieren den gesamten Bewerbungsprozess für Sie.

Vergütung

Pay via Get A Job.ai: 3.500 € brutto pro Monat

Zusätzliche Benefits beim Mandanten:

• Strukturierte Arbeitsumgebung mit dokumentierten Arbeitsprozessen
• Sicherer und langfristiger Arbeitsplatz
• Leistungsbasierte Entwicklungsmöglichkeiten
• Kontinuierliche Weiterbildung
• Positives und kollegiales Arbeitsumfeld

Get A Job.ai ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit. Wir begrüßen Bewerbungen von Kandidaten aller Hintergründe und Erfahrungsstufen.