Plata Card
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¿Qué harás como Coordinador de Nesting?
Garantizar el cumplimiento de objetivos operativos y comerciales mediante la supervisión y desarrollo de coaches, el monitoreo de KPIs y la implementación oportuna de acciones que aseguren una ejecución efectiva y alineada a la estrategia. Experiencia °Experiencia mínima de 2 años en televentas o entornos de call center outbound.
Responsabilidades del puesto:
- Monitorear el desempeño de coaches, analizando KPIs y detectando desviaciones para implementar acciones correctivas y asegurar el logro de objetivos.
- Supervisar el desempeño del equipo, anticipando desviaciones y ejecutando acciones correctivas para mantener la operación dentro de los estándares establecidos.
- Alinear al equipo mediante comunicación estructurada, transmitiendo objetivos y gestionando retroalimentación para asegurar entendimiento y ejecución efectiva.
- Coordinar con liderazgo de telesales, analizando tendencias y definiendo objetivos para impulsar el cumplimiento de KPIs, SLA’s y metas comerciales.
- Desarrollar y habilitar a los coaches, brindando feedback estructurado y seguimiento continuo para asegurar la gestión efectiva del equipo y el cumplimiento de objetivos operativos.
Experiencia -Mínimo 2 años en televentas o entornos de call center outbound.
– Mínimo 2 años liderando equipos operativos, incluyendo gestión remota.
-Manejo de CRM para seguimiento de clientes, control de gestiones y análisis de desempeño.
Ofrecemos:
- Sueldo atractivo
- Bono de productividad
- Prestaciones de ley desde el inicio cotizando al 100 %
- Modalidad presencial
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
Horarios:
Lunes a viernes de 9:00 am a 7:00 pm Sábados (1 o 2 guardias al mes de 9:00 a 2:00)
Zonas a laborar (se alternaran)
Av. Insurgentes Sur Col del Valle Centro, Benito Juárez, 03100 Ciudad de México, CDMX). (metrobus col. del valle) y
Calz. de Tlalpan 449-P3, Álamos, Benito Juárez, 03400 Ciudad de México, CDMX
*Interesados postularse por este medio* adjuntando su currículum.
¿Por qué unirte a Banco PLATA?
Creemos en las personas antes que en los puestos. Aquí encontrarás un lugar donde tu esfuerzo se reconoce, tu crecimiento importa y cada logro se celebra en equipo. Somos una empresa que apuesta por el talento, impulsa nuevas oportunidades y acompaña tu desarrollo profesional en cada paso.
To apply for this job please visit careers.bancoplata.mx.
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Working in Mexico
Mexico, officially the United Mexican States, is a country in North America. It is the northernmost country in Latin America and borders the United States of America to the north, and Guatemala and Belize to the southeast; while having maritime boundaries with the Pacific Ocean to the west, the Caribbean Sea to the southeast, and the Gulf of Mexico to the east. Mexico covers 1,972,550 km2, and is the thirteenth-largest country in the world by land area. With a population exceeding 134 million as of 2026, Mexico is the tenth-most populous country in the world and is home to the largest number o
Market context
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Accommodations: if you need a workplace accommodation to apply for or perform this job, see ADA.gov or EEOC.gov for guidance on your rights and how to request one.
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