Credentials Advisor

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¿Qué harás como Credentials Advisor

Centralizar la administración, control y seguimiento del proceso de credencialización y accesos físicos, asegurando que la emisión, entrega, recuperación y desactivación de credenciales se ejecute de forma oportuna, segura y conforme a los lineamientos establecidos. Asimismo, coordina la interacción entre HR Admin, Seguridad, Facilities y áreas operativas para garantizar la trazabilidad del proceso, la mitigación de riesgos y la mejora continua de los controles asociados.

 Responsabilidades de la posición:

• Coordinar procesos de credencialización: emisión, reposición, recuperación y desactivación de credenciales.
• Administrar y dar seguimiento al control de accesos físicos de colaboradores, visitantes y personal externo.
• Gestionar requerimientos operativos con áreas de Seguridad, Facilities, Recursos Humanos y Operaciones.
• Dar seguimiento a incidencias, solicitudes y escalaciones relacionadas con accesos físicos y seguridad operativa.
• Mantener actualizadas bases de datos, trackers operativos y registros de control de credenciales.
• Supervisar la correcta ejecución de procesos operativos relacionados con accesos físicos.
• Asegurar el cumplimiento de SLAs, indicadores operativos y controles establecidos.
• Identificar riesgos operativos relacionados con accesos y proponer acciones correctivas.
• Garantizar la trazabilidad y documentación de todos los procesos del área.

Requisitos de la posición:  

• 1 a 3 años de experiencia en credencialización, control de accesos físicos, HR Operations, Facilities, Seguridad Física o Administración de Personal.
• Experiencia en procesos de emisión, reposición, recuperación y baja de credenciales.
• Experiencia coordinando con áreas internas como Seguridad, Facilities, RRHH y Operaciones.
• Experiencia en manejo de bases de datos, trackers operativos y control de accesos.
• Experiencia en seguimiento de incidencias y solicitudes operativas.
• Deseable experiencia supervisando o coordinando equipos operativos o especialistas de credencialización.

Conocimientos técnicos:  

• Procesos de credencialización y control de accesos físicos.
• Sistemas de control de acceso, biométricos y plataformas de credenciales.
• Procesos de onboarding, movimientos internos y bajas con impacto en accesos.
• Gestión de bases de datos, inventarios y registros operativos.
• Seguimiento de SLAs, KPIs e indicadores operativos.
• Herramientas de gestión como Airtable, Jira, Google Sheets, Slack y Google Drive.
• Principios de seguridad física, trazabilidad y control de información.
• Auditoría operativa básica y controles internos aplicados a accesos.

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