Express
Express — Fortaleza, Ceará
Descrição da posição: Coordenar, desenvolver e engajar a equipe de atendimento, promovendo alta performance. Monitorar indicadores operacionais e de qualidade, garantindo o cumprimento dos SLAs estabelecidos. Gerenciar escalonamentos e reclamações críticas junto aos clientes internos e externos. Desenvolver e acompanhar planos de ação voltados à melhoria contínua dos processos e da experiência do …
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Working in Fortaleza, Ceara, Brasil
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