ENGEMON IT
ENGEMON IT — Barueri, Estado de São Paulo
Principais Atividades e Responsabilidades: Acompanhar e controlar os indicadores de desempenho (KPIs e SLAs) das operações. Desenvolver e manter dashboards e relatórios no Power BI, consolidando informações de diferentes bases de dados. Realizar monitorias de qualidade, avaliando atendimentos e interações com clientes internos e externos. Aplicar e analisar pesquisas de satisfação (CSAT, NPS ou si…
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Working in Barueri, Sao Paulo, Brasil
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