Mietservice-Mitarbeiter/in

ÜBER UNS

Indie Campers ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Roadtrip-Reisen und bietet Tausenden von Kunden die Freiheit, die Welt mit voll ausgestatteten Campervans und Wohnmobilen zu erkunden.
Mit der Erweiterung unseres Produktangebots setzen wir auf herausragende Mitarbeiter im direkten Kundenkontakt, die unvergessliche Kundenerlebnisse schaffen und gleichzeitig kommerzielle Ergebnisse erzielen.

Die Rolle des Rental Service Agent vereint zwei Schwerpunkte:

• Customer Experience Champion im Vermietungsbereich

• Vertriebsspezialist für Wohnmobil-Demonstrationen und Verkaufsabschlüsse

Diese Position ist entscheidend dafür, dass Kunden zufrieden gehen – egal ob sie ihre Reise beginnen oder ihr zukünftiges Wohnmobil kaufen.

DIE ROLLE

Der Rental Service Agent übernimmt alle kundenbezogenen Vermietungsprozesse und führt professionelle Wohnmobil-Demonstrationen durch, um Interessenten in Käufer zu konvertieren.
Es handelt sich um eine praxisorientierte, kundenfokussierte Rolle, die Service, Produktpräsentation, operative Umsetzung und Vertriebsnachverfolgung kombiniert.

Über Vermietung und Verkauf hinweg stellt diese Rolle sicher, dass jedes Fahrzeug, jede Interaktion und jeder Kundenkontakt den hohen Standards von Indie Campers entspricht.

WORAN WIRST DU ARBEITEN?

Kundenservice & operative Abläufe: Durchführung von Check-ins/Check-outs, Einweisungen und kontinuierliche Betreuung während der Miete. Professioneller Umgang mit Reklamationen und Notfällen.

Verkaufsdemonstrationen & Kundeninteraktion: Vorbereitung und Durchführung von Wohnmobil-Demos, Präsentation von Funktionen und Spezifikationen entsprechend den Kundenbedürfnissen. Sicherstellung reibungsloser Übergaben und vollständiger Dokumentation.

Verkaufsabschluss & Lead-Management: Nachverfolgung von Leads, Demos und Follow-ups im CRM. Umwandlung von Mietkunden in Verkaufschancen sowie Unterstützung des RV Sales District und City Leads beim Erreichen der Ziele.

Produktwissen & technischer Support: Aufbau und Pflege von Wissen über Indie Campers Wohnmobilmodelle sowie Durchführung grundlegender Systemdemonstrationen (z. B. Licht, Gas). Fehleranalyse und Eskalation bei Bedarf.

WEN SUCHEN WIR?

• Must have: 1–3 Jahre Erfahrung in Kundenservice, Vertrieb, Hotellerie, Vermietung oder im Automotive-Bereich

• Must have: Ausgeprägte Kommunikations- und Kundeninteraktionsfähigkeiten

• Must have: Fähigkeit, technische Systeme von Fahrzeugen/Wohnmobilen zu verstehen und zu erklären

• Must have: Praktische, flexible und lösungsorientierte Arbeitsweise auch unter Druck

• Nice to have: Erfahrung mit CRM-Tools

• Must have: Erfahrung mit Vermietungssystemen

• Nice to have: Erfahrung mit digitalen Vertriebstools

• Must have: Organisationstalent, Detailgenauigkeit und proaktive Arbeitsweise im Umgang mit Kunden und Leads

• Must have: Führerschein (Kategorie B)

• Must have: Englischkenntnisse

• Nice to have: Kenntnisse der lokalen Sprache

PHYSISCHE UND OPERATIVE ANFORDERUNGEN

• Must have: Fähigkeit, über längere Zeiträume zu stehen, zu gehen und sich im Depot zu bewegen

• Must have: Fähigkeit, leichte bis mittelschwere Gegenstände zu heben oder zu tragen (10–15 kg)

• Must have: Bereitschaft, im Freien bei unterschiedlichen Wetterbedingungen zu arbeiten

• Must have: Flexibilität für Wochenend-, Feiertags- und Hochsaison-Einsätze

• Must have: Fähigkeit, ruhig und professionell mit Kunden in unterschiedlichen emotionalen Situationen umzugehen

UNSER INDIE-VERSPRECHEN!

• Wettbewerbsfähige Vergütung und Provisionsmöglichkeiten

• Schulungen in Vertrieb, Produktwissen, Kundenservice und technischen RV-Systemen

• Karriereentwicklungsmöglichkeiten in den Bereichen Vermietung, Vertrieb, Operations oder Service

• Reisevorteile und Zugang zur Indie Campers Flotte

• Dynamisches und multikulturelles Arbeitsumfeld

Bist du bereit für dein Indie-Abenteuer?