Loan Operations Manager

합류하게 될 팀에 대해 알려드려요

• Loan Operation Team은 인터넷전문은행의 특성을 반영한 비대면 여신상품(신용/전세/담보/보증서 등)과 관련된 오퍼레이팅 업무를 담당하고 있어요.
• 고객 관점에서 은행 서비스의 개선 사항을 발굴하고 프로세스 개선 역할을 병행해요.
• IT 개발자와 협업을 통해 오퍼레이션 자동화하고, 업무의 디지털 트랜스포메이션을 이끌어가요.
• 도급사 업무 위탁 범위를 산정하고, 효율적인 리소스 관리를 위한 교육&모니터링 등의 업무를 지원해요.

합류하면 함께할 업무예요

• 토스뱅크 전세 대출과 부동산담보대출의 접수부터 실행까지, 모든 과정이 원활하게 진행될 수 있도록 담당해요.
• 토스뱅크 전세 대출과 부동산담보대출의 운영 지침과 심사 매뉴얼을 관리해요.
• 토스뱅크 전세 대출과 부동산담보대출의 효율적인 운영을 위한 인프라를 기획하고, 프로세스를 구축해요.
• 사업 계획 및 센터 운영 현황에 따라 필요한 운영 리소스를 설계하고, 그에 따른 도급사 업무 위탁 프로세스를 구축해 관리해요.
• 도급사와 긴밀한 커뮤니케이션을 하며 내/외부 고객의 Pain-Point를 빠르게 개선해나가요.

이런 분과 함께하고 싶어요

• 전월세 보증금 대출 또는 주택 담보대출 등 여신상품별 규정과 업무 프로세스에 대한 높은 이해도를 갖춘 분이 필요해요.
• 주택 담보 및 가계/기업 담보대출에 대한 전반적인 이해와 함께, 관련 심사 및 운영 실무 경험이 있으신 분이 필요해요.
• 다양한 보증대출 또는 담보대출 운영 경험과 부동산 관련 정책 대응 경험이 있으면 더 좋아요.
• 새로운 정책을 수립하거나, 기존의 업무 프로세스를 개선했던 경험이 있는 분이면 더 좋아요.
• 원활한 커뮤니케이션 능력을 바탕으로 고객 응대 및 상담 경험이 풍부한 분이면 좋겠어요.

이력서는 이렇게 작성하시는 걸 추천해요

• 토스뱅크에 지원한 동기와 이루고 싶은 목표를 구체적으로 작성해 주시면 좋아요.
• 여신심사/운영 업무 중 어려움을 직면했던 사례와 문제를 해결해나갔던 과정에 대해 구체적으로 소개해주시면 좋겠어요.
• 관행적인 업무처리 방식 또는 프로세스를 혁신하거나, IT자동화한 경험이 있다면 기재해주세요.

토스뱅크로의 합류 여정

• 서류접수 > 직무 인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 레퍼런스 체크 > 처우협의 > 최종합격 및 입사