Inetum
Funciones:
- Técnico de soporte primer nivel para atender incidencias, consultas y peticiones de clientes Retail, principalmente PrimaPrix.
- Recibirá llamas de usuarios en portugués y español, deberá atender al usuario, interactuar para solventar el caso.
- Deberá registrar la incidencia, conectarse remotamente al equipo o sistema para intentar resolver remotamente o escalar a otros servicios.
- Todo deberá registrase en la herramienta corporativa ServiceNow.
- INETUM dotará de los recursos materiales e informáticos para realizar estas tareas. (Portátil, software asociado).
Perfil:
- Conocimientos técnicos básicos de:
- Sistemas operativos.
- Ofimática.
- Redes.
- Hardware micro (PCs).
- Idiomas hablados y escritos correctamente:
- Portugués
- Español
Sobre Inetum, Positive digital flow
Inetum es líder europeo en servicios digitales. El equipo de Inetum, formado por 28.000 consultores y especialistas, se esfuerza cada día por generar un impacto digital en las empresas, las entidades del sector público y la sociedad. Las soluciones de Inetum tienen como objetivo contribuir al desempeño y la innovación de sus clientes, así como al bien común. Presente en 19 países con una densa red de sitios, Inetum se asocia con los principales editores de software para afrontar los desafíos de la transformación digital con proximidad y flexibilidad.
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Working in Colombia
Colombia, officially the Republic of Colombia, is a country located in South America, with insular regions in North America. Colombia's mainland is bordered by the Caribbean Sea to the north, Venezuela to the east, Brazil to the southeast, Peru and Ecuador to the south and southwest, the Pacific Ocean to the west, and Panama to the northwest. Colombia is divided into 32 departments. The Capital District of Bogotá is the country's largest city hosting the main financial and cultural hub. Other urban areas include Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga, Pereira, Santa Marta, Cúcuta
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