SCC
SCC — Loire-Atlantique, Pays de la Loire
– Diagnostiquer et traiter les incidents ou les demandes – Accueillir les sollicitations utilisateurs – Assurer le support aux utilisateurs et qualifier les incidents ou demandes quel que soit le canal – Qualifier les incidents ou demandes, comprendre le problème en posant des questions précises en suivant les procédures et arbres de résolution – Documenter clairement les incidents et demandes dan…
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