fleetster
Du willst nicht nur Tickets bearbeiten, sondern unser Produkt wirklich verstehen und mittelfristig eigene B2B-Kunden verantworten?
Dann bist du bei fleetster genau richtig!
Du startest im operativen Customer Support, um unsere SaaS-Lösung, unsere Kunden und unsere Prozesse im Detail kennenzulernen. Auf dieser Basis entwickelst du dich Schritt für Schritt in Richtung Customer Success Manager weiter.
Aufgaben
Unser Ziel ist es, Customer Success Manager bevorzugt intern aus dem Support heraus aufzubauen.
Phase 1 (~12 Monate): Produkt meistern
- Du arbeitest im 1st und 2nd Level Support und bearbeitest Kundenanfragen strukturiert und lösungsorientiert
- Du wirst Produktexperte für unsere Cloud-Software im Bereich Carsharing und Flottenmanagement
Phase 2: Verantwortung übernehmen
- Nach erfolgreicher Support-Phase übernimmst du schrittweise eigene Bestandskunden
- Du begleitest Onboardings und Schulungen
- Du erkennst Optimierungspotenziale bei Kunden und unterstützt bei der strategischen Weiterentwicklung der Accounts
Qualifikation
- Erste Erfahrung im Support, SaaS-Umfeld oder in einer kundenorientierten Rolle
- Technisches Verständnis und Freude daran, Software im Detail zu durchdringen
- Strukturierte, analytische Arbeitsweise
- Starke Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch
- Motivation, dich langfristig in Richtung Customer Success zu entwickeln
Benefits
Wir glauben an Transparenz – also starten wir mit den Fakten:
- Vertrauensarbeitszeit
- 24 bezahlte Urlaubstage + Möglichkeit, zusätzlichen unbezahlten Urlaub zu nehmen
- Hybrides Setup: 3 Tage pro Woche in unserem Münchner Office
- Onboarding vor Ort in München
fleetster-DNA:
- Profitables, investoren-unabhängiges Scale-up mit schnellen Entscheidungen
- Viel Raum für Verantwortung und Entwicklung – keine gläserne Decke
Last but not least:
- Jährliches Trainingsbudget für deine Entwicklung (Lotaro)
- Wellpass oder Deutschlandticket (nach der Probezeit)
- Montags Frühstück, donnerstags Gaming Night & regelmäßige Team-Events
- Möblierte Firmenwohnungen in Büro-Nähe bei Bedarf
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Ein Anschreiben ist optional. Dein CV (oder LinkedIn-Profil-Link) hilft uns ein erstes Bild von dir zu bekommen.
Weitere Infos findest du auf unserer Homepage.
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To apply for this job please visit www.arbeitnow.com.
Working in Munich
Munich is the capital and most populous city of Bavaria, Germany. As of 30 November 2024, its population was 1,604,384, making it the third-largest city in Germany after Berlin and Hamburg. Munich is the largest city in Germany that is not a state of its own, and it ranks as the 11th-largest city in the European Union (EU). The metropolitan area has around 3 million inhabitants, and the broader Munich Metropolitan Region is home to about 6.2 million people. It is the third largest metropolitan region by GDP in the EU. Munich is located on the river Isar north of the Alps. It is the seat of the
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