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Líder de atendimento ao cliente

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CRG Contabilidade e Gestão

CRG Contabilidade e Gestão — Americana, Estado de São Paulo

Responsabilidades e atribuições Liderar o time de Help/N1, garantindo a organização da rotina e a boa execução dos atendimentos nos canais de telefone, WhatsApp e central de chamados; Acompanhar indicadores operacionais como volume de chamados, SLA, produtividade, qualidade, backlog, tempo de resposta e tempo de resolução; Apoiar o time na priorização de demandas, tratativa de casos críticos e esc…

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